Preguntas Frecuentes

¿Qué es exactamente frilando?

frilando es un servicio especializado de planificación nutricional diseñado específicamente para adultos mayores en Colombia. Ofrecemos planes de alimentación personalizados, recetas fáciles de preparar y orientación nutricional continua. Nuestro objetivo es ayudarte a mantener una dieta balanceada y nutritiva que apoye tu bienestar y vitalidad en esta etapa de tu vida.

¿Por qué frilando es diferente de otros servicios de nutrición?

A diferencia de servicios genéricos, frilando está exclusivamente enfocado en las necesidades nutricionales únicas de los adultos mayores. Consideramos factores como facilidad de preparación, ingredientes accesibles, nutrientes esenciales para esta etapa de la vida y preferencias personales. Además, ofrecemos un acompañamiento humano y personalizado, no solo un software automatizado.

¿Necesito conocimientos previos de nutrición para usar frilando?

No, en absoluto. Nuestro servicio está diseñado para ser accesible a todos, independientemente de tu nivel de conocimiento sobre nutrición. Te proporcionamos toda la información que necesitas en un formato claro y fácil de entender, con recetas paso a paso y explicaciones sencillas. Si tienes preguntas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.

¿Qué incluyen los diferentes planes?

Ofrecemos tres opciones principales:

Plan Básico (89.900 COP/mes): Incluye menús semanales personalizados, recetas detalladas y lista de compras organizada.

Plan Premium (149.900 COP/mes): Todo lo del Plan Básico más ajustes ilimitados del menú, soporte prioritario y acceso a contenido educativo exclusivo.

Plan Trimestral (249.900 COP por 3 meses): Todo lo del Plan Premium con un ahorro del quince por ciento y seguimiento nutricional mensual.

¿Puedo cambiar de plan después de registrarme?

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Si deseas más funciones, puedes pasar a un plan superior. Si necesitas reducir tu compromiso, también podemos ayudarte con eso. Nuestro objetivo es adaptarnos a tus necesidades cambiantes.

¿Hay algún costo adicional además del plan mensual?

No, el precio que ves es el precio total. No hay tarifas ocultas ni cargos adicionales sorpresa. El único costo que debes considerar aparte es el de los ingredientes para preparar tus comidas, que comprarás según tu lista de compras personalizada.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Nuestro Plan Trimestral ya incluye un ahorro significativo comparado con el pago mensual. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones especiales, pero preferimos mantener precios justos y accesibles todo el año en lugar de depender de ofertas temporales.

¿Cómo funciona la personalización del plan?

Al registrarte, completas un perfil detallado donde nos cuentas sobre tus preferencias alimenticias, cualquier restricción, tus objetivos de bienestar y tu estilo de vida. Nuestro equipo utiliza esta información para crear un plan que se ajuste perfectamente a ti. No son plantillas genéricas, sino menús diseñados específicamente para tus necesidades.

¿Qué pasa si hay alimentos que no me gustan o no puedo comer?

Eso es precisamente lo que hace especial a nuestro servicio. Tomamos en cuenta todas tus preferencias y restricciones desde el principio. Si hay algo en tu menú que no te funciona, puedes solicitar cambios y encontraremos alternativas igual de nutritivas que se adapten mejor a ti. Tu satisfacción es fundamental para nosotros.

¿Con qué frecuencia puedo ajustar mi plan?

Con el Plan Premium y Trimestral, puedes hacer ajustes ilimitados cuando lo necesites. Con el Plan Básico, también estamos abiertos a realizar modificaciones, aunque puede haber algunas limitaciones en la frecuencia. Lo importante es que siempre trabajamos contigo para asegurarnos de que tu plan funcione para ti.

¿Cómo recibo mis menús y recetas?

Una vez que tu plan está listo, lo recibirás por correo electrónico en un formato claro y fácil de seguir. Incluye tus menús semanales, recetas detalladas con instrucciones paso a paso, y una lista de compras organizada. Todo está diseñado para ser práctico y accesible.

¿Las recetas son realmente fáciles de preparar?

Sí, todas nuestras recetas están diseñadas pensando en la simplicidad. Utilizamos ingredientes comunes que puedes encontrar en cualquier supermercado, los pasos son claros y directos, y los tiempos de preparación son razonables. No necesitas ser chef ni tener equipo especial. Si tienes dudas sobre alguna receta, estamos aquí para ayudarte.

¿Puedo obtener ayuda si tengo preguntas sobre mi plan?

Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta que tengas sobre tu plan, las recetas o la nutrición en general. Puedes contactarnos por correo electrónico, y con el Plan Premium tienes soporte prioritario. Creemos que el acompañamiento continuo es clave para tu éxito.

¿Debo seguir el plan al pie de la letra?

Recomendamos seguir el plan lo más posible para obtener los mejores resultados, pero entendemos que la vida es flexible y a veces necesitas hacer ajustes. El plan está diseñado para ser una guía útil, no una regla estricta. Lo importante es que te sientas cómodo y que puedas mantener buenos hábitos a largo plazo.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. No te atamos a contratos a largo plazo ni te cobramos penalizaciones por cancelar. Si decides que frilando no es para ti, respetamos tu decisión. Eso sí, los planes trimestrales cubren tres meses completos y no son reembolsables una vez iniciados.

¿Qué pasa con mi información personal?

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Toda tu información personal está protegida y nunca la compartimos con terceros sin tu consentimiento. Puedes leer más detalles en nuestra Política de Privacidad. Solo usamos tu información para proporcionarte el mejor servicio posible.

¿Ofrecen garantía de satisfacción?

Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si en algún momento no estás contento con el servicio, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema. Queremos que cada usuario tenga una experiencia positiva con frilando. Si tienes inquietudes, por favor comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.